1. Studio Tatuażu Leśny Szept Tattoo & Piercing sp. z. o.o znajduje się przy ulicy Brackiej 23/46 w Warszawie

Studio Tatuażu Leśny Szept Tattoo & Piercing sp. z o.o, zwane dalej Studiem,
NIP: 5242948165
E-mail: kontakt@lesnyszept.com

Telefon kontaktowy: 506 232 303

1. Zabieg wykonania tatuażu i piercingu odbywa się w sterylnych warunkach, z użyciem jednorazowych igieł, środków higieny, sterylnych narzędzi.
2. Klient ma prawo sprawdzić przed zabiegiem sterylność igieł oraz rur (gripów). Na wniosek Klienta może on uczestniczyć w procesie dezynfekcji i naświetlania narzędzi światłem UV.
3. W Studio obowiązuje całkowity zakaz spożywania alkoholu, palenia tytoniu lub zażywania innych środków odurzających.
4. Na wykonanie tatuażu lub należy przyjść samodzielnie. Zabrania się przychodzenia z osobami towarzyszącymi.
5. Zabrania się przyprowadzania zwierząt.
6. Studio wykonuje zabiegi wyłącznie osobom pełnoletnim posiadającym pełną zdolność do czynności prawnych.
7. 24h przed wizytą zabrania się: picia napojów energetyzujących, kawy, alkoholu, przyjmowania wszelkich środków odurzających. W celu przyspieszenia zabiegu - zalecamy, by przynajmniej tydzień przed planowanym wykonaniem tatuażu dokładnie nawilżać miejsce, w którym ma zostać on wykonany.
8. Przeciwwskazaniami do wykonania tatuażu i piercingu są w szczególności:

1. padaczka,
2. choroby serca i układu krążenia,
3. hemofilia,
4. łuszczyca,
5. atopowe zapalenie skóry,
6. liszaj płaski,
7. bielactwo nabyte,
8. infekcje skóry, grzybice skóry,
9. nowotwory,
10. wirus HIV, HCV,
11. choroba Leśniowskiego i Crohna
12. świeża opalenizna,
13. antybiotykoterapia,
14. inne stany zapalne, gorączka, osłabienie,
15. ciąża, karmienie piersią, okres menstruacji,
16. kuracja izotekiem, bądź innymi lekami mającymi na celu zwalczenie trądziku.

1. Wycena tatuażu dokonywana jest w każdym przypadku indywidualnie i jest uzależniona od takich czynników jak:

1. powierzchnia tatuażu,
2. stopień skomplikowania i trudności wzoru,
3. ilości zmian w projekcie,
4. ilości godzin potrzebnych na wykonanie tatuażu,
5. czasu potrzebnego na wykonanie projektu,
6. ilości i powierzchni kolorów użytych w tatuażu,
7. miejsca na ciele.

1. Wyceny dokonuje Studio lub Pracownik, który będzie wykonywał usługę.
2. Do zawarcia umowy wykonania tatuażu lub piercingu dochodzi w momencie wysłania zadatku, a następnie podpisania jej  przez obie Strony.
3. Cena szacunkowa i wskazana Klientowi przy podpisaniu umowy na wykonanie tatuażu i może się zmienić w trakcie wykonywania usługi
4. Klient w dniu podpisania umowy na wykonanie tatuażu jest zobowiązany do zapłaty zadatku w wysokości od 150 do 300zł (w zależności od planowanej długości sesji tatuażu). Kwota zadatku zaliczana jest na poczet przysługującego Przyjmującemu zamówienie wynagrodzenia
5. Klient wysyłając zadatek na numer konta studia, zobowiązany jest do wpisania w tytule przelewu kolejno: swojego imienia; nazwy/pseudonimu osoby, u której będzie miał wykonywaną usługę; datę (dzień, miesiąc i rok) wykonywania danej usługi.

Jeśli Zamawiający nie zawrze w tytule przelewu którejkolwiek z powyższych informacji - Studio traktuje takiż przelew jako dobrowolny datek na dowolną wybraną przez Studio Działalność Charytatywną. Datki będą przekazywane na wybraną Fundację w ostatnim dniu kwartału.

1. Zadatek jest opłatą, która gwarantuje rezerwację terminu u danego Członka Zespołu Studia na wybrany wcześniej przez Zamawiającego wzór. Planowaną wielkość, wygląd i miejsce wzoru Zamawiający ma obowiązek ustalić z Osobą Wykonującą Usługę przed wpłatą zadatku.

Z tego względu, jeśli klient zmieni koncepcję tatuażu przed wykonaniem sesji - zadatek przepada i by odbyć wizytę we wcześniej ustalonym, bądź innym terminie (w zależności od tego, czy Tatuator będzie w stanie umówionego dnia wykonać inny koncept tatuażu) trzeba wpłacić zadatek ponownie.
Jeśli Klient zmieni koncepcję w dniu wykonywania tatuażu, ze względu na konieczność wykonania nowego projektu, Tatuator musi ponownie pobrać taką samą kwotę zadatku, jaką wcześniej wpłacił na konto studia Zamawiający.
W razie nie pojawienia się Klienta na umówionej sesji - zadatek przepada.

1. By zarezerwować Klientowi termin na czas zaksięgowania przelewu, Klient ma obowiązek wysłać potwierdzenie wykonania przelewu do osoby, która przyjmuje zlecenie. W razie podrobienia przelewu - Studio ma obowiązek zgłosić takie zajście do odpowiednich organów.
2. Projekt tatuażu wykonywany jest indywidualnie dla każdego Klienta. Projekt (nie licząc “wolnych wzorów’’ wystawianych przez Tatuatorów) przedstawiany jest Klientowi w dniu planowanego wykonania tatuażu. W tym dniu Tatuator zobowiązuje się do wprowadzenia zmian w projekcie, bądź w razie potrzeby - wykonania go od nowa wraz z Zamawiającym, jeśli jest to konieczne.

Tatuatorzy w Studiu ,,Leśny Szept’’ nie wykonują kopii prac innych tatuatorów, bądź grafik. Jeśli wzór mimo starań Tatuatora nie będzie odpowiadał Klientowi - sesja tatuażu może zostać odwołana. W takim wypadku zadatek przepada.

1. Klient obowiązany jest do zapłaty całej ceny za wykonanie tatuażu lub piercingu najpóźniej w dniu wykonania tatuażu lub piercingu. Zapłata następuje w Studio w dniu umówionego spotkania lub przelewem na rachunek bankowy. Przy płatności elektronicznej warunkiem rozpoczęcia wykonania usługi przez Tatuatora lub Piercera jest okazanie potwierdzenia dokonania przelewu.
2. W przypadku, gdy wykonanie tatuażu wiązałoby się z większą ilością sesji (więcej niż jedna), wówczas wysokość należnego wynagrodzenia będzie ustalana od każdej sesji pojedynczo. Zamawiający będzie zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia z góry za daną sesję najpóźniej w dniu wykonania sesji.
3. Jeżeli Klient nie stawi się w Studio w wyznaczonym terminie Przyjmujący zamówienie może bez wyznaczania dodatkowego terminu od umowy odstąpić. W takim przypadku Przyjmujący zamówienie zachowuje otrzymany zadatek.
4. Jeśli Klient przy zapisywaniu się na dany dzień nie określi, na którą dokładnie godzinę chce umówić wizytę, Pracownik studia ma prawo zapisać go na pierwszą wolną godzinę danego dnia. Wszelkie godziny i terminy, na które można się umówić są dostępne w “wyróżnionych relacjach’’ Pracowników, oraz “wyróżnionej relacji’’ na Instagramie studia ,,Wolne Terminy’’.

Jeśli Klient nie stawi się w danym dniu o wyznaczonej godzinie na wizytę - zadatek przepada.

1. Klienci mają obowiązek stawiać się w Studio w określonym terminie i określonym czasie. Jeśli klient zapiany na tatuaż spóźni się na wizytę więcej niż 20 minut - jest to jednoznaczne z odwołaniem wizyty (zadatek przepada), bądź (jeśli Tatuator zdecyduje, że mimo spóźnienia będzie w stanie wykonać swoją pracę z należytą precyzją i bez szkody dla innych, zapisanych tego dnia Klientów) z obowiązkiem dopłaty 100 zł w dniu umówionej wizyty, bezpośrednio po wykonaniu usługi.
2. Klienci mają obowiązek stawiać się w Studio w określonym terminie i określonym czasie. Jeśli klient zapiany na piercing spóźni się na wizytę więcej niż 15 minut - jest to jednoznaczne z odwołaniem wizyty (zadatek przepada), bądź (jeśli Piercer zdecyduje, że mimo spóźnienia będzie w stanie wykonać swoją pracę z należytą precyzją i bez szkody dla innych, zapisanych tego dnia Klientów) z obowiązkiem dopłaty 50 zł w dniu umówionej wizyty, bezpośrednio po wykonaniu usługi.
3. Przed przystąpieniem do wykonania tatuażu lub piercingu Klient ma obowiązek poinformować Studio o swoich chorobach, wszelkich zmianach skórnych (trwałych i tymczasowych) oraz wszelkich innych dolegliwościach zdrowotnych, stanach zapalnych, gorączce, przyjmowanych lekach, które mogą wykluczać wykonanie tatuażu lub piercingu.
4. Ze względu na szacunek do pracy Ekipy Studia, oraz innych Klientów - prosimy, by nie wchodzić do studia wcześniej, niż 10 minut przed umówioną wizytą. Jeśli Klient stawi się wcześniej - nie będzie wpuszczony do studia. Ze względu na Covid staramy się ograniczyć do minimum ilość osób przebywających w Studiu.
5. Przed wejściem do studia Klienci zobowiązani są do założenia jednorazowych ochraniaczy ochronnych, znajdujących się przy wejściu do studia. Osoby bez ochraniaczy - nie będą obsługiwane.
6. Zabrania się dotykania jakichkolwiek przedmiotów służących do wykonywania tatuażu lub piercingu, materiałów pomocniczych oraz rozkładania prywatnych rzeczy Klienta na stanowisku Tatuatora.  
7. Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w lokalu.
8. Studio udziela wszystkich niezbędnych informacji na temat gojenia i pielęgnacji wykonanego tatuażu lub piercingu. Klient zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń i wytycznych Tatuatora. Jeżeli Klient nie stosuje się do zaleceń, wszelkie poprawki tatuażu dokonywane są za dodatkową opłatą, ustaloną każdorazowo indywidualnie z Klientem.
9. Studio nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przez Klienta zasad pielęgnacji podczas procesu gojenia tatuażu lub piercingu, a także nie ponosi odpowiedzialności za sposób zachowania się barwników na ciele, ze względu na szeroko pojęty proces gojenia się ciała.
10. W ramach ustalonego wynagrodzenia Studio nie zapewnia środków do pielęgnacji tatuażu lub piercingu. Klient dokonuje zakupu środków do pielęgnacji tatuażu lub piercingu na własną rękę.  
11. Tatuator może przerwać wykonanie zabiegu w przypadku stwierdzenia pogorszenia się samopoczucia Klienta lub wystąpienia zmian w strukturze skóry.
12. Tatuator, jak i Klient ze względu na długość i złożoność wykonywania tatuażu mogą przerwać prace w celu regeneracji sił, załatwienia potrzeb fizjologicznych lub spożycia posiłku.
13. Tatuator nie ma obowiązku zapewnienia posiłku Klientowi, w przypadku wykonywania czasochłonnego tatuażu.
14. Zabrania się spożywania posiłków w pomieszczeniu zabiegowym. Posiłki można spożywać jedynie w pokoju do tego przeznaczonym.
15. Tatuator może odmówić wykonania tatuażu w szczególności, jeżeli:

1. uzna, że wykonanie zabiegu zagraża zdrowiu Klienta lub Tatuatora;
2. Tatuator dostrzeże u Klienta objawy choroby, która uniemożliwia wykonanie tatuażu;
3. występują inne przeciwwskazania do wykonania tatuażu, jak pozostawanie w okresie ciąży, karmienia piersią lub menstruacji;
4. Klient pozostaje pod wpływem alkoholu lub innych substancji psychoaktywnych;
5. Klient jest agresywny, nie przestrzega zasad Regulaminu lub w inny sposób uniemożliwia wykonanie tatuażu.

1. Wykonanie tatuażu lub piercingu wiąże się z odczuwaniem przez Klienta bólu o różnym nasileniu.
2. Istnieje możliwość podania środków uśmierzających ból. Koszt środku znieczulającego dany obszar w kremie (należy nałożyć przed wykonywaną sesją) to 100zł, koszt środku znieczulającego w spray’u (którego można używać w trakcie sesji) 100 zł, pakiet dwóch znieczuleń – 150 zł.
3. Wykonanie tatuażu lub piercingu wiąże się z przerwaniem ciągłości naskórka, co wiąże z ryzykiem zakażenia m.in. wirusami WZW typu B i C niszczącymi wątrobę
4. W przypadku, gdy projekt dostarczany jest przez Klienta, Klient oświadcza, że posiada majątkowe prawa autorskie do jego wykorzystania i że projekt tatuażu nie narusza praw autorskich osobistych lub majątkowych osób trzecich, w tym także prawa do wizerunku oraz dóbr osobistych osób trzecich i jest wolny od jakichkolwiek obciążeń lub ograniczeń o charakterze rzeczowym lub obligacyjnym oraz wad prawnych i fizycznych.
5. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie przez Przyjmującego zamówienie materiałów uwieczniający wykonany tatuaż lub piercing, w szczególności zdjęć tatuażu lub piercingu w mediach społecznościowych. Studio zastrzega sobie prawa autorskie do wykonanych zdjęć i prac. Klient nie ma prawa przekazywania stworzonego dla niego projektu tatuażu w celu jego ponownego użycia w jakiejkolwiek formie czy zwielokrotniania bez zawarcia ze studiem odrębnej umowy licencyjnej.
6. Tatuaż jest rzemiosłem artystycznym i jego efekt końcowy może różnić się od prezentowanego wzoru.
7. Jeśli klient odwoła wizytę, na miejscu okaże się, że z jego winy nie można wykonać usługi, bądź nie pojawi się w ustalonym terminie zadatek nie podlega zwrotowi.
8. Poprawki tatuaży wykonanych w studiu są darmowe, jeśli klient bezpośrednio po wygojeniu tatuażu (maksymalnie do półtora miesiąca od wykonania usługi) zgłosi niedociągnięcia tatuatorowi, a następnie umówi wizytę poprawkową. Wizyta na której naniesione mają zostać poprawki, musi zostać wykonana w maksymalnie miesiąc od zgłoszenia problemu tatuatorowi.
9. Poprawki tatuażu są odpłatne w następujących przypadkach:

1. tatuator stwierdzi, iż konieczność poprawek wynika z winy klienta (np. zła pielęgnacja);
2. klient zgłosił chęć poprawki po upłynięciu półtora miesiąca od wykonania usługi;
3. tatuaż wykonywany był na dłoniach, stopach, palcach, łokciu, wardze,
4. w przypadku konieczności dobicia koloru białego,
5. jeśli Klient zaakceptował dany wzór, następnie po odbiciu kalki nie zgłosił zażaleń, jednak po wykonaniu tatuażu zauważy on błędy, które mają bezpośredni związek z przypadkami takimi jak: złe tłumaczenie tekstu, błędy gramatyczne, czy stylistyczne, ortograficzne.

1. Jeśli Klient nie stawi się na umówioną poprawkę tatuażu/wymianę kolczyka w uzgodnionym terminie, bądź odwoła wizytę później niż 2 tygodnie przed planowanym terminem - Klient będzie musiał ponieść dodatkowe koszta.
   W przypadku niestawienia się na darmową poprawkę tatuażu Klient będzie musiał zapłacić w dniu jej wykonania 150zł.
   W przypadku niestawienia się na wymianę kolczyka 50 zł + koszt wymienianego kolczyka/kolczyków.
2. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą zakupionego vouchera, usługi (tatuaż, piercing) lub płatności dokonanej za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
2. Reklamację można złożyć:
   a) drogą mailową na adres: kontakt@lesnyszept.com,
   b) listownie na adres siedziby: Leśny Szept Tattoo & Piercing sp. z o.o., ul. Tokarza 5/168, 03-379 Warszawa.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres korespondencyjny, opis problemu oraz – jeśli dotyczy – numer zamówienia lub potwierdzenie płatności.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. O wyniku reklamacji klient zostanie poinformowany drogą mailową.